Tilbagebetalings politik
TILBAGEBETALINGS POLITIK
RETUR & BYTTE
Hvordan returnerer eller ombytter jeg produktet?
Ønsker du at bytte varen, kan du returnere den og bestille en ny. For at starte en returnering bedes du kontakte os via e-mail på support@norwegiansalmon.com.
Kan jeg returnere produktet?
Ja, produktet købt på www.norwegiansalmon.dk kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Vær opmærksom på, at hvis produktet er beskadiget som følge af forkert brug eller forsømmelse, kan det ikke returneres. Desuden skal emballagen være uåbnet for at opfylde betingelserne for en gyldig returnering. Returneringen koster 79,- DKK, hvilket dækker returfragt og håndtering på lageret.
Jeg har modtaget et beskadiget produkt og vil gerne returnere det.
Hvis du modtager et beskadiget produkt, bedes du straks kontakte vores kundeservice på support@norwegiansalmon.com for at få hjælp. Send ikke noget tilbage, før du har kontaktet os og modtaget bekræftelse. Vi har brug for detaljerede oplysninger om skaden, før vi kan behandle returneringen.
Hvad er fristen for at returnere det produkt, jeg har købt?
Du har 14 dage til at påbegynde en returnering fra den dato, du modtager produktet.
Hvordan håndterer du et returneret produkt?
Send en e-mail til support@norwegiansalmon.com, og vores kundeserviceteam vil guide dig gennem processen.
Hvordan returnerer jeg det produkt, jeg har købt i en butik?
Vi kan kun acceptere returvarer for produkter købt direkte fra norwegiansalmon.dk.
Jeg modtog produktet i gave. Kan det returneres?
Ja, hvis produktet er købt hos norwegiansalmon.dk, kan du returnere det inden for 14 dage efter levering med GLS. Vi skal bruge købers navn, og produktet skal være i sin originale stand med alle mærker påsat. Kontakt venligst vores kundeservice på support@norwegiansalmon.com for at bekræfte returneringen. Hvis produktet er købt i en butik, bedes du kontakte dem direkte.
Hvornår får jeg min refusion?
Når vi har modtaget det returnerede produkt, vil vi behandle tilbagebetalingen til din oprindelige betalingsmetode. Bemærk, at fragt- og håndteringsgebyrer fra lageret ikke refunderes. Dette inkluderer fragtomkostninger for både den oprindelige levering og returneringen, som hver især udgør 79,- DKK. Afhængigt af din bank kan det tage 2-5 hverdage, før tilbagebetalingen fremgår på din konto.